新柏倉庫の通販出荷代行サービスを
ご利用頂いているお客様の声を
ご紹介します。
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新柏倉庫の通販出荷代行サービスは、 商品の種類やお客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。 豊富なサービス内容でお客様のご期待に全力でお応えします！ |
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動画Q＆A
Q1．新柏倉庫で取扱できない商品はありますか？ 再生時間:33秒
| A1．お取り扱いできない商品についてですが、危険物・薬品・生もの、また、食品の中で冷蔵・冷凍が必要なものに関しましては私どもの倉庫ではお取り扱いができません。ただし、14℃前後のものに関しましては、温度を一定に保つことのできる倉庫で管理できますので、お任せください。 |
Q2．通販出荷代行はBtoBにも対応していますか？ 再生時間:24秒
| A2．BtoCはもちろん、当社の通販出荷代行サービスは、卸売業者様などを対象としたBtoBにも対応しております。 |
Q3．なぜEC通販物流は外注するべきなのでしょうか？ 再生時間:43秒
| A3．受注から出荷に至る物流業務にはかなりの手間がかかり、販売促進活動に時間をかけられないというネットショップ様のお悩みの声を私どもよく聞いております。EC物流を外注する大きなメリットは、ネットショップ様が力を注ぎたい販売促進活動にあてる時間がとれるようになることです。 |
Q4．倉庫見学のポイントは？ 再生時間: 52秒
| A4．倉庫見学は、実際の作業現場を見ることができる貴重な機会ですので、是非実施されることをおすすめいたします。見学のポイントは、まず、「従業員の挨拶・身だしなみ」。これは、お客様の大切な商品を扱う上での心構えとなりますので、きちんとできていると大きな信頼につながります。次に、「倉庫内がきれいか」。これは、お客様の大切な商品をどのような状態で保管しているかを確認できます。以上2点について、特に注意して倉庫見学をしていただければと思います。 |
Q5．通販出荷代行を外注すべきだと判断するポイントは？ 再生時間: 43秒
| A5．通販出荷代行を外注するかどうか判断すべき大きなポイントは、「本来こなす業務に支障をきたしていないか」です。受注から発送までの物流作業にはかなりの時間と手間がかかり、販売促進活動にまで手が回らなくなってしまうことが往々にしてあります。現状どの程度まで発送業務に時間をかけられるかの線引きを明確にし、無理をきたしていないかどうかを判断していただき、その上で外注するかどうかをご検討いただければよろしいかと思います。 |
Q6．通販出荷代行の適正なコストはどれくらいですか？ 再生時間: 47秒
| A6．通販出荷代行の適正な物流コストというのは、通常商品代金・売上全体の12％以下です。この12％の中に物流に関わること、つまり、受注から出荷までの一連の流れに関わる業務コストや人件費、それと仕入れに関わっているコストやそれに関わっている業務コストなどもすべて入ります。発送のみができれば5%以内・受注から発送までのすべてを外注しているのであれば12%以内におさまっているかどうかを基準に考えていただければよろしいかと思います。 |
Q7．そもそも、通販出荷代行では何をしてくれるの？ 再生時間: 1分7秒
| A7．通販出荷代行については、発送の業務そのものです。その一連の流れは、入庫から格納、ピッキング、梱包、発送までです。ここまでの一連の流れを代行させていただきます。この一連の流れの中で様々なチェック項目があります。予定通りに商品が受け入れできているか、お客様からいただいたご注文の商品が揃っているかどうか、などです。また、商品の在庫や出入りの履歴なども、作業現場とシステム上で連動させて管理していますので、リアルタイムで商品の状況をご確認いただけます。 |
Q8．外注業者選定の際、事前に知っておくべきポイントは？ 再生時間:46秒
| A8．外注業者選定にあたり、事前に知っていていただきたいポイントは「その業者の業務内容と委託したい内容がマッチできているかどうか」です。そのために、外注業者にどのような作業をどれくらいのコストでやってほしいのかを洗い出しておくことが必要になります。また、「百聞は一見に如かず」という言葉があるように、また、倉庫見学を行なうことでWEBサイトだけではわからないことも見えてきたりします。 |
Q9．新柏倉庫通販出荷代行サービス最大の魅力とは？ 再生時間:54秒
| A9．新柏倉庫の通販出荷代行サービス最大の魅力は、流通加工のレベルの高さと種類の豊富さです。卸売業者様と個人向けのネットショップ様とでは、求められるサービス内容が異なります。一例として、プレゼント用のギフトラッピングや常連のユーザー様向けに会報の同封などがございます。これらのサービスは実際にエンドユーザー様からお喜びの声を多数いただいております。この他にも様々なサービスを提供しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。 |
Q10．通販出荷代行サービス、何件ぐらいからアウトソーシングするのが良い？ 再生時間:43秒
| A10．外注のタイミングについてですが、発送の内容によりますが毎月の発送件数が300件以上に達したら外注の目安かと思います。しかし、早い段階で外注していただいたほうが業務がスムーズに回ると判断され、業務立ち上げの段階で外注に委託されるネットショップ様も増えています。新柏倉庫では、１件からの発送代行も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 |
