新柏倉庫の通販出荷代行サービスについて、よくあるご質問と回答をまとめております。
導入・契約について
- Q1導入にあたり、条件や制限はありますか？
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A1規模による制限はありません。1個や1坪からでも発送代行可能です。様々なお客様にご利用いただけます。
- Q2運用開始までの期間はどのくらいかかりますか？
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A2アイテム数や規模により異なりますが、最短で5日間で稼働開始できます。まずはご相談ください。
- Q3個人での契約もできますか？
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A3対応できます。お気軽にご相談ください。
- Q4配送業者の選択はできますか？
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A4選択は可能ですが、運送料が変動してしまう可能性がありますのでご了承下さい。ご希望の配送業者がござい ましたら、別途ご相談ください。
商品について
- Q5コンテナの入荷は可能ですか？
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A5対応できますが、オプションとなりますので別途デバンニング料が発生いたします。
- Q6商品にバーコードが付いていないのですが大丈夫でしょうか？
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A6大丈夫です。JANコードが付いていない商品については、弊社倉庫で入荷時に専用の管理シールを貼付させて頂き、管理をしております。
在庫管理について
- Q7食品の賞味期限の管理はできますか？
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A7可能です。賞味期限ごとに商品を分けて保管しております。弊社在庫管理システムにて、データ上の管理もしております。
- Q8セキュリティ対策はどのように取っていますか？
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A8個人情報に関しては、Pマークを取得し厳正に運用・管理しております。また、倉庫につきましても警備保障を導入してセキュリティ強化をしております。
- Q9日々の入出荷や在庫数などの確認やデータのやり取りはどのようになりますか？
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A9弊社在庫管理システムにて確認が可能です。詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。
- Q10商品の在庫はどのように管理されていますか？
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A10商品が入荷した時点で検品を行ないます。その際に、必要に応じて在庫管理用のラベル等を貼り付けます。これらが完了したら棚入れして在庫保管します。
- Q11返品等が発生した場合、どのように対応していただけますか？
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A11長期不在・ユーザー返品等、あらゆる対応が可能です。
オプション・サービスについて
- Q12ギフト用のラッピングは可能ですか？
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A12対応できます。お客様のご要望に出来る限りお応え致しますので、お気軽にご相談ください。
- Q13梱包資材は準備していただけますか？
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A13準備できます。様々な種類がございます。
- Q14あす楽サービスの対応はできますか？
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A14対応できます。締め時間等につきましては別途ご相談となります。
- Q15複雑な流通加工がありますが、対応はできますか？
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A15対応可能です。お問合せ・お打ち合わせ時に、どのような流通加工を希望されているか、ご相談ください。
- Q16倉庫内にて、商品撮影・採寸などの依頼はできますか？
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A16対応できます。商品撮影代行・コールセンター代行をはじめ、様々なサービスがございます。お気軽にご相談下さい。
- Q17メール便の対応はできますか？
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A17対応しております。
- Q18物流倉庫だけではなく、各種アフターサービス等についても相談したいのですが、可能でしょうか？
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A18可能です。コールセンター代行などの様々なサービスがございます。お気軽にご相談下さい。
